A Brasil Telecom não se importa com seus clientes
Eu sei que não é uma grande novidade, muita gente já reclama disso há tempos. O serviço de conexão com a Internet é péssimo, as taxas de telefonia móvel são caríssimas, o atendimento é vergonhoso. Além disso tudo, a empresa não me deixa pagá-la!
Resumindo meu caso:
- A BrT cobrou o débito automático com atraso, mas não liberou meus créditos;
- eu não posso comprar créditos pelo telefone pagando com cartão de crédito
- eu não posso comprar créditos pelo site da BrT pagando com cartão de crédito.
Detalhando meu caso:
Vejam bem, eu tenho um incrível Nokia 7610 com o plano Brasil Controle, ou seja, pago uma conta Pula-Pula de trinta e poucos reais e tenho esse limite em créditos, se o limite acabar eu preciso colocar mais créditos pra continuar gastando. Gosto disso por que tenho mais controle dos meus gastos.
Como sou muito preguiçoso, cadastrei a conta em débito automático, com isso eu esqueço que tenho um celular de conta, é uma beleza. Este mês eu e o Leandro notamos que nossos débitos não haviam ocorrido no início do mês, como deveria ter acontecido. Liguei na BrT e me disseram que todos os débitos automáticos tinham atrasado, mas seriam efetuados até o dia 16.
Realmente me cobraram, mas não liberaram meu limite de gastos, ou seja, sem créditos no celular até agora (dia 17, sábado). Mesmo o erro sendo deles, resolvi ser uma pessoa compreensiva e comprar créditos manualmente, não quero ficar o Carnaval sem poder ligar pros amigos pra marcar as bagunças.
Antigamente eu podia comprar créditos em qualquer lugar com meu cartão de crédito, bastava ligar para o péssimo BrT Atende e me digladiar alguns minutos com o auto atendimento. Por algum motivo, retiraram a opção de compra com cartão de crédito do BrT Atende “temporariamente” (aparentemente o temporário é: “até o fim do Universo”). Eu resolvia a situação comprando pelo site, funcionava razoavelmente bem, exceto quando o sistema super esperto do site me impedia de comprar por estar usando o Firefox e rodando Linux. Sabe como é, somente hackers usam Linux, se estão acessando o site por este sistema operacional perigoso, bloqueie.
Bem, eu conseguia comprar créditos pelo site, até mês passado, que foi a última vez que tentei. Hoje fui tentar e nada de achar a opção no site. Liguei lá e me disseram que a opção de comprar pelo site com cartão de crédito está “temporariamente indisponível”, só posso comprar créditos sem sair de casa se for correntista de um dos bancos conveniados, o que não é o meu caso.
Ou seja, terei que sair de casa, como moro em Brasília, tudo é longe, precisarei me deslocar alguns quilômetros até um lugar que venda os créditos. No próximo dia útil meus créditos do débito automático serão liberados e eu ficarei com excesso de créditos, gastando dinheiro sem necessidade.
Existe, sobre a face da Terra, algum cliente satisfeito com a BrT?
Confira também os textos abaixo
Postado em Saturday, February 17th, 2007 às 12:30 na categoria article, business, culture, marcogomes, marketing, mobile, society, technology. Existe um feed RSS 2.0 exclusivo para este post. Você ainda pode deixar uma resposta, ou fazer uma referência do seu site.
