Como escrever um bom post no Twitter, case de venda
Como vendi R$: 2200,00 em poucas horas, com apenas 1 twitt e sem ter dezenas de milhares de seguidores.
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O Twitter é uma ótima ferramenta para viralizar conteúdo e conseguir participação de usuários. Talvez pelo perfil dos early adopters, que ainda são maioria dos usuários ativos do Brasil e estão mais dispostos a participar e colaborar online.
O case com vendas no Twitter
Eu tinha pouco mais de 3600 seguidores na época que fiz esta experiência, boa parte deles se interessava por itens de cultura nerd e geek, como eletrônicos, Star Wars, quadrinhos, fantasia medieval
.
No fim de uma noite postei no meu Twitter a mensagem abaixo:
Algumas horas após ser publicada, esta mensagem teve dezenas de retwitts, vendeu 81 kits com a coleção completa e gerou mais de R$: 2.200,00 de faturamento para o e-commerce. E as vendas continuaram nas horas posteriores.
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Por que houve esse sucesso instantâneo, como replicá-lo em outras mensagens e conseguir este nível de engajamento e participação com seus seguidores?
O blog Pitacos fez um resumo das minhas dicas pro Twitter, pode ser interessante se você prefere ler uma versão mais concisa :) Abaixo segue minha versão completa.
Comece com o link
Colocar o link no início do twitt ajuda a preservá-lo caso sua mensagem seja cortada ao ganhar vida nos retwitts da comunidade. Se alguém corta um pedaço da sua frase, mas mantém o link intocado, os usuários ainda podem ver a página que está sendo divulgada, por outro lado, um link cortado pela metade levará o usuário a uma página com erro, gerando frustração.
Linkar é importante, se você pretende divulgar algo no twitter, dificilmente seu conteúdo irá caber, com detalhes, em 140 caracteres. É importante haver uma página na Web com mais informações, pode ser um post de blog, vídeo, imagem ou texto no Write4Net.
Encurte o link
Após criar seu link, encurte-o, existem inúmeras ferramentas pra isso, como migre.me, bit.ly, j.mp, tinyurl.
Descreva o link
Após colocar seu link no início da mensagem, descreva o que o usuário irá encontrar. Twitts que são apenas endereços soltos geram frustração e desconfiança, uma simples descrição do conteúdo do link resolve este problema.
Deixe espaço pra retwitts
O retwitt, ou rt, é a pólvora da viralização no twitter. Potencialize a viralização criando twitts curtos.
Crie uma mensagem mais curta que os 140 caracteres máximos do twitter. “rt @marcogomes : ” tem 17 caracteres, portanto, eu procuro sempre tuitar em 120 caracteres ou menos, deixando espaço para as pessoas retuitarem.
Menos é mais, inclusive em plataformas já ‘mínimas’ como o twitter, se você puder tuitar com apenas um link e duas palávras, ótimo :) Deixe espaço pros seus seguidores complementarem sua mensagem com a opinião deles.
É muito comum encontrar twitts onde o que está antes de “rt” é uma opinião de quem está retuitando:
Veremos Superpato vs Wolverine RT: @marcogomes: http://migre.me/698B Disney COMPRA Marvel por $4 BILHÕES!
(por @hdiener)
Primeiras 2 palavras
Seja significativo nas duas primeiras palavras do seu twitt, evite começar com “como”, “ontem fui”, “acabo de ver”, “só pra avisar que”, “eu acho que”, “amanhã tem”. Começar sendo significativo, logo após do link, vai aumentar sua chance de ter atenção.
Usuários enxergam 2 palavras em itens que estejam listados; eles vão enxergar um pouco mais se as palavras seguintes forem curtas, e somente a primeira palavra se forem longas.
(por Jakob Nielsen)
Use CAPS LOCK a seu favor
Colocar caixa alta em palavras que mereçam destaque no meio do texto pode ajudar.
Não coloque tudo em caixa alta, a massa de caracteres gritantes vai ser ignorada inconscientemente pelo usuário, como comprovado por Nielsen em Fancy Formatting, Fancy Words = Looks Like a Promotion = Ignored.
Recomendo usar caixa alta em nomes de cidades, políticos, celebridades e pessoas públicas, empresas muito conhecidas, e todo tipo de entidade pública/famosa.
Não caia na tentação de colocar caixa alta pra afirmar sua opinião, como em “NÃO”, “SABIDAMENTE”, “ROUBO”. Você só vai poluir a mensagem e passar uma idéia de spammer parecida com a de colocar tudo em caixa alta.
Máximo de informação possível
Coloque o máximo de informação possível no seu twitt, facilitando a decisão “devo clicar neste link?”, lembre-se de deixar espaços pra retwitt, conforme disse acima.
Se for um evento, coloque cidade, dia, hora, local. Esta é a melhor ordem, pois caso o evento seja interessante, a pessoa primeiro vai avaliar se o evento é em sua cidade, depois verificar o dia e hora, por último vericar o local exato.
Pra conteúdos, descreva o tema, se possível coloque o autor e destaque uma opinião importante sobre o assunto.
Associe uma hashtag
Associar uma hashtag ao seu conteúdo pode ajudar usuários a prolongarem a discussão sobre o tema, fora do retwitt. A hashtag também vai facilitar seu trabalho de verificar o que foi escrito sobre o tema.
Pra quem veio do orkut, as hashtags são como os tópicos de discussão em uma comunidade. Hashtags são palavras precedidas de #, como #fail ou #apagao, e foram criadas pra agrupar assuntos postados por diferentes usuários.
Peça o retwitt por favor
Suas chances de ser retuitado aumentarão se você pedir gentilmente.
Adicionar rt pls, abreviação de retwitt please, no fim da sua mensagem vai virar a chavinha do “ajude um amigo” em alguns de seus seguidores, eles vão retuitar só pelo prazer de te ajudar e ganhar algum whuffie no processo :)
Poste a mesma mensagem mais de uma vez ao dia
Repita sua mensagem durante o dia, dificilmente um usuário ativo irá vê-la mais de uma vez mesmo que você a repita 10 vezes em 24 horas. A velocidade do Twitter te protege de ser visto como um spammer, desde que você se comporte com moderação, claro :)
Decaimento da taxa de clique: Tempo no Twitter passa 10 vezes mais rápido que no e-mail.
(por Jakob Nielsen)
No Twitter sua mensagem vai envelhecer muito mais rapidamente que em qualquer outro meio, a partir do momento que ela sair da timeline inicial de quem te segue, seu twitt estará morto. Usuários ativos do serviço de microblog costumam seguir entre 100 e 500 pessoas, levando isso em consideração, seu twitt morrerá em alguns minutos.
Twitter é muito mais que uma só mensagem
O objetivo desse texto não é ensinar um usuário a ganhar relevância no twitter, só quis listar algumas boas práticas pra redigir um twitt eficiente, em menos de 140 caracteres.
É importante salientar que ser um usuário ativo e respeitado é muito mais que ficar tuitando uma única mensagem repetidamente. Você deve escutar antes de falar, responder seus seguidores, respeitar a meritocracia informal da Internet, ser interessante e relevante.
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Textos relacionados:
Você devia me seguir no twitter, clique aqui.
Parabéns Marco, ótimo texto.
Acho que as empresas que estão no Twitter, generalizando, deveriam seguir essa idéia para divulgação dos seus produtos, o retorno talvez seria melhor do que ficar seguindo milhares de pessoas e, algumas vezes, fazendo spam.
Mais uma vez, ótimo texto.
Abraços,
@newtoncalegari
Estranho você aconselhar as pessoas a responder seus seguidores, porque você nunca me respondeu /magoa
Ótimo case! Conteúdo relevante para um nicho específico.
BINGO!
Parabéns. abs
@junior: sinta-se respondido agora :D
No twitter eu normalmente só respondo as pessoas quando tenho algo muito relevante a acrescentar, senão, só leio a resposta e guardo-a pra mim :)
Só pra ser pentelho, hehe:
“Crie uma mensagem mais curta que os 140 caracteres máximos do twitter. “rt @marcogomes : ” tem 17 caracteres, portanto, eu procuro sempre tuitar em 120 caracteres ou menos, deixando espaço para as pessoas retuitarem.”
A rigor, esse parágrafo vai perder o sentido quando todo mundo implementar o suporte a RT nativo da API do Twitter.
Muito legal transformar algo que parece simples em um case exemplificado como este!
Parabéns!
abs
Vai vender ainda mais se usar o http://miud.in para encurtar suas URLs
Parabéns, Marco! Excelente.
Para quem acredita que o retweet nativo do twitter pode ajudar, testei hoje e – quando excede 140 caracteres – corta a mensagem inserindo reticências para a continuação da mensagem.
Ou seja, melhor usar o retweet manual para obter melhores resultados.
Sou novo no Twitter, e vou seguir suas valiosas dicas. Aliás, não só elas como seguirei também você no Twitter, hehe…Se puder fazer o mesmo, agradeço.
Abraço!
Casagrande,
“Para quem acredita que o retweet nativo do twitter pode ajudar, testei hoje e – quando excede 140 caracteres – corta a mensagem inserindo reticências para a continuação da mensagem. ”
Desculpe, mas isso significa que você testou apenas parte das capacidades do RT nativo :-P
Num ambiente em que ambos os lados estão com o RT nativo, o retweet aparece inteiro na timeline, com um ícone avisando que se trata de um retweet e uma informação, abaixo do tweet, dizendo quem retuitou. Veja os screenshots no Mashable.
Tá, eu sei, tirando o twitter.com ninguém mais implementa o RT nativo. Mas as pesquisas dão que, consistentemente, 50% das tuitadas têm origem na interface Web, ou seja, a interface Web É o principal cliente Twitter – e, portanto, vai todo mundo correr atrás logo logo.
Marco, boníssimo case. Obrigado por compartilhar.
Você só ignorou o principal: o fato da promoção ser realmente boa. O maior responsável pelo sucesso foi o R$39,90 e não qualquer outro pedaço da mensagem.
Se a mensagem fosse:
“http://bit.ly/xpto15 HOLY SHIT! Toca fitas da CCE com adesivo #starwars por apenas R$3200,00 BARGANHA #nerd rt pls”
A conversão em vendas seria ridícula independente de como a frase fosse montada.
@fabricio: O case é um exemplo de aplicação das técnicas que descrevi, como toda apresentação de case que já vi.
As técnicas descritas, como colocar o link no início, encurtá-lo, usar palavras-chave em maiúsculas, são fatores que observei em meu dia-a-dia, analisando o retorno que obtinha ao escrever com e sem cada uma das dicas. Não tratei como ciência, são apenas observações empíricas.
Há inúmeros fatores contribuintes para o sucesso do case, como a popularização dos filmes do Peter Jackson desde 2001, a “nova moda” que há em ser nerd e geek, o preço dos livros, a confiabilidade do e-commerce que os estava vendendo, entre outros.
Procurei espalhar estes fatores pelo texto, citei a contextualização no início, no final destaquei a importância em ser relevante e ter bom conteúdo:
De qualquer forma, se isso não ficou claro no texto, recebo a crítica construtiva e lembrarei disso daqui pra frente :)
Recomendo que você conheça O Princípio da Caridade, caso não esteja familiarizado com tal conceito:
Ainda sobre o retweet nativo, a intenção do twitter não é favorecer a multiplicação das mensagens como ocorre hoje.
Lendo os posts de @ev: http://evhead.com/2009/11/why-retweet-works-way-it-does.html e @biz: http://blog.twitter.com/2009/08/project-retweet-phase-one.html isso fica claro.
A ideia é evitar que a mesma mensagem apareça mais de uma vez na timeline do usuário.
Assim, com o novo retweet apenas a mensagem original irá aparecer na sua timeline com a identificação de todos os usuários que retuitaram.
A mudança segue a mesma linha da mudança aplicada aos replies. Por isso, acredito que o retweet manual é muito melhor neste caso.
Ok, esqueci de botar emoticons no meu reply anterior, my bad…
Enfim, o que quis dizer é que não acredito que a forma como uma promoção é apresentada seja mais importante do que a promoção em si.
Eu mesmo fiquei sabendo da oportunidade através de um tweet que quebra quase todas estas recomendações que vc empiricamente observou.
http://twitter.com/danivalentin/status/3265581702
“O Hobbit + Silmarillion + Senhor dos Anéis 1, 2 e 3 por 50 conto no submarino http://www.submarino.com.br…”
No caso a Dani informou os amigos dela a existência de uma coleção de livros boa num preço também bom. Constatou um fato na esperança(talvez, estou supondo) que aquilo seria útil p/ alguém. Não se preocupou em converter em vendas (até pq o link em questão era “limpo”) ou em lapidar a mensagem milimetricamente.
Ela foi autêntica e espontânea.
E mesmo no twitter ainda é possível diferenciar na maior parte do tempo uma recomendação honesta de um link plantado. Não estou dizendo que seja o seu caso, fique tranquilo, estou apenas dizendo que quando vc pensa demais em construir um “tweet perfeito” da maneira que ele fique mais “retuitável” o efeito pode ser o exato oposto. Causa suspeita justamente pelo fato de ter sido escrito segundo uma cartilha.
Fabrício, claro que um tweet espontâneo e despretencioso também vende.
Mas, o que o Marco destacou foi a quantidade de pessoas que foram alcançadas e o resultado obtido através de uma divulgação planejada.
A diferença está no alcance que cada um pode obter utilizando métodos mais eficientes, comercialmente falando.
Casagrande, eu sei. Só quis apontar que o que IMHO levou 80 pessoas a seguirem o link do Marco e comprarem foi principalmente o produto e o preço.
Se palavras em capslock, links encurtados, hashtags e pedidos de rt ajudam a chamar mais atenção e a vender mais eu não sei dizer. O que sei é que *em mim* estes artifícios ligam um alerta que me torna mais cauteloso quanto a autenticidade da coisa. Mas até ai eu tb não sou parametro.
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Curti muito! Creio que o caminho é este!
Colaborar e compartilhar!
Ser relevante não é apenas saber, mas aplicar este saber à outros.
Parabéns Marco, percebo que esta característica já é sua tb!
Marco, creia que seja um aviso http://queroterumblog.com/afiliado-submarino-pode-usar-o-twitter/
Como sabemos o submarino tem uma política de não permitir o envio de links afiliados pelas redes sociais, o que acho extretamente incorreto e burlável do ponto de vista.
Pergunta meio OFF:
Você tem o número total de reais que os usuários do AdBird ganharam do Submarino? Alguma estimativa?
Gostei do post, só tenho uma dúvida (que pode parecer n00b), mandar o link do Submarino pro twitter não violaria alguma regra do contrato de veicular o link de afiliado apenas no site cadastrado?
@marco_polo Eita! Existe isso no contrato/termos de uso?
O Marco Polo tem razão. Os links do submarino não podem ser enviados por e-mail ou postados em outros sites.
Pelo menos é o que estava nos termos quando eu entrei.
Por outro lado, duvido que eles se incomodem com isso, pois gerou vendas significativas.
Acompanhando o perfil do Marco, agora vou ter que concordar com o Fabrício. Quando o tweet é natural é muito melhor porque é lido como uma recomendação.
Mas, quando a propaganda se torna um hábito incomoda. As primeiras passam, mas com o tempo você se torna um vendedor no twitter.
Sugiro usar com moderação.
Só uma coisa, segundo a Submarino, é proibido fazer isto que está fazendo. Links ‘comissionados’ no twitter.
Comentei isso porque em um dos links que você colocou como exemplo está enviando para o submarino.
parabéns pelo artigo. já te sigo no twitter e meu usuário é: #oikedaike
trabalho com desenvolvimento web com ênfase em sem e seo. você tem algum livro pra indicar referente aos assuntos.
abs
BRITO SOU SUA FÃ ME MANDE
UM E -MAIL QUERO TE COHECER
PESSOALMENTE
BEIJOSSSSS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
MANUELA
Gostei muito do sistema de anúncios, mas não entendi como que receberei… se vai ser pelas vendas? Pelos cliques? E mais, como receberei.
[...] Flickr, favoritos do Google Reader. Depois, tornamos possível rentabilizar o Twitter ao divulgar produtos de e-commerce e campanhas de anunciantes, sempre marcados com a tag #ad, que identifica um anúncio no [...]
[...] Flickr, favoritos do Google Reader. Depois, tornamos possível rentabilizar o Twitter ao divulgar produtos de e-commerce e campanhas de anunciantes, sempre marcados com a tag #ad, que identifica um anúncio no [...]
[...] Como escrever um bom post no Twitter, case de venda http://marcogomes.com/blog/2009/como-escrever-um-bom-post-no-twitter-case-de-venda [...]
Olá, Marcos.
Tenho-me esforçado para levar ânimo às pessoas no dia a dia, e isso gratuitamente. Ainda não ingressei no twitter. Como uso o post notification do wordpress para enviar as frases de estímulo às pessoas, quero fazêlo agora também através do twitter. Ainda estou aprendendo. Por isso peço tua ajuda. Qual o melhor software (ou o + amigável) para eu encurtar as longas frases do site para as pessoas clicarem e lerem no twitter? Você relacionou vários. Me sugere algum? E tem alguma dica para eu fazer isso “direito”, como, por ex., ser bem objetivo quanto à maneira de me lerem?
Agradeço muitíssimo.
Cezar / Frase do Dia
A ideia de mandar o tweet para o nicho certo é ótima, mas é como outra pessoa aí em cima falou, esse tweet tem muita cara de propaganda, não parece tanto uma recomendação. E eu também descofio muito do RT PLS. Sei que é educado, mas me lembra aquelas correntes de e-mail que dizem que se você não mandar 10 emails, algo de ruim vai acontecer.
O segredo do twitter (e por que não dizer, na vida) é a sutileza.
Otimo post, excelentes dicas
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