A Brasil Telecom não se importa com seus clientes

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Eu sei que não é uma grande novidade, muita gente já reclama disso há tempos. O serviço de conexão com a Internet é péssimo, as taxas de telefonia móvel são caríssimas, o atendimento é vergonhoso. Além disso tudo, a empresa não me deixa pagá-la!

Resumindo meu caso:

  • A BrT cobrou o débito automático com atraso, mas não liberou meus créditos;
  • eu não posso comprar créditos pelo telefone pagando com cartão de crédito
  • eu não posso comprar créditos pelo site da BrT pagando com cartão de crédito.

Detalhando meu caso:

Vejam bem, eu tenho um incrível Nokia 7610 com o plano Brasil Controle, ou seja, pago uma conta Pula-Pula de trinta e poucos reais e tenho esse limite em créditos, se o limite acabar eu preciso colocar mais créditos pra continuar gastando. Gosto disso por que tenho mais controle dos meus gastos.

Como sou muito preguiçoso, cadastrei a conta em débito automático, com isso eu esqueço que tenho um celular de conta, é uma beleza. Este mês eu e o Leandro notamos que nossos débitos não haviam ocorrido no início do mês, como deveria ter acontecido. Liguei na BrT e me disseram que todos os débitos automáticos tinham atrasado, mas seriam efetuados até o dia 16.

Realmente me cobraram, mas não liberaram meu limite de gastos, ou seja, sem créditos no celular até agora (dia 17, sábado). Mesmo o erro sendo deles, resolvi ser uma pessoa compreensiva e comprar créditos manualmente, não quero ficar o Carnaval sem poder ligar pros amigos pra marcar as bagunças.

Antigamente eu podia comprar créditos em qualquer lugar com meu cartão de crédito, bastava ligar para o péssimo BrT Atende e me digladiar alguns minutos com o auto atendimento. Por algum motivo, retiraram a opção de compra com cartão de crédito do BrT Atende “temporariamente” (aparentemente o temporário é: “até o fim do Universo”). Eu resolvia a situação comprando pelo site, funcionava razoavelmente bem, exceto quando o sistema super esperto do site me impedia de comprar por estar usando o Firefox e rodando Linux. Sabe como é, somente hackers usam Linux, se estão acessando o site por este sistema operacional perigoso, bloqueie.

Bem, eu conseguia comprar créditos pelo site, até mês passado, que foi a última vez que tentei. Hoje fui tentar e nada de achar a opção no site. Liguei lá e me disseram que a opção de comprar pelo site com cartão de crédito está “temporariamente indisponível”, só posso comprar créditos sem sair de casa se for correntista de um dos bancos conveniados, o que não é o meu caso.

Ou seja, terei que sair de casa, como moro em Brasília, tudo é longe, precisarei me deslocar alguns quilômetros até um lugar que venda os créditos. No próximo dia útil meus créditos do débito automático serão liberados e eu ficarei com excesso de créditos, gastando dinheiro sem necessidade.

Existe, sobre a face da Terra, algum cliente satisfeito com a BrT?